Актуализация, 22 август 2019 г. (01:47 ч. ET): Google отговори на публикация в блога на Better Business Bureau, твърдейки, че измамниците са насочени към Google Assistant. Твърди се, че няколко души, използващи Assistant, за да се обадят на номера за поддръжка на клиенти, всъщност се обаждат на измамници, представящи се за представители на обслужването на клиенти.
Твърди се, че измамниците са в състояние да постигнат това, като получат фалшив номер за поддръжка в горната част на резултатите от търсенето, като рекламите очевидно се използват като един метод за повишаване на редиците.
„Ние работим усилено за борба срещу спамерите и защитаваме хората от измами. Когато се съобщават тези фалшиви номера, ние ги премахваме “, казаха от компанията в изявление по имейл.
Google добави, че системата му е предназначена да дава приоритет на авторитетни източници, но не е била перфектна. Всъщност компанията заяви, че наскоро е завършила ръчен преглед на информацията за контакт за над 1000 компании.
Google каза също, че Google Assistant не чете реклами и че не пуска реклами в платформи като Google Home. Във всеки случай, търсещият гигант заяви, че премахва рекламите, когато бъде открит, че е подвеждащ. Компанията твърди, че е сваляла над 2,3 милиарда лоши реклами през 2018 г. - което се равнява на шест милиона реклами дневно.
Оригинална статия, 21 август 2019 г. (10:36 ч. ET): Използването на Google Assistant на вашия смартфон или интелигентен говорител може да улесни живота ви много по-лесно. Има обаче измама с номер за поддръжка, който се забелязва наскоро в интернет, който използва зависимостта ни от Google Assistant, за да ни постави в полезрението на измамник.
Бюрото за по-добро бизнес публикува предупредителна публикация в блога за два отделни случая на хора, попаднали в капан от тази измама с номера за поддръжка. Вероятно има много повече случаи обаче.
Измамата започва от човек, който моли Google Assistant (или Alexa, или Siri, или всеки друг виртуален асистент) да намери и набере номер за поддръжка на клиенти за компания. Помощникът извършва търсене и след това набира номер и поставя лицето на разговор с „представител за поддръжка на клиенти“.
Този представител на поддръжката обаче всъщност е измамник, който вече може да се опита да измами жертвата да разкарва пари.
Най-добрият начин да се избегне тази измама е ръчно търсене и набиране на номера за поддръжка на клиенти.
Един от хората, които Better Business Bureau използва като пример за тази измама, помоли виртуален асистент да се обади на линията за поддръжка на голяма авиокомпания. Тя просто искаше да смени мястото си в предстоящия си полет, но човекът по телефона се опита да я убеди да купи 400 долара в предплатени подаръчни карти, настоявайки, че авиокомпанията провежда специална промоция от някакъв вид.
Как измамниците измамват помощниците? Всъщност е много просто: измамниците работят, за да получат фалшив номер за поддръжка до върха на резултатите от търсенето с Google (обикновено чрез заплащане на реклами). Когато виртуален асистент търси конкретен номер за поддръжка, той грабва този фалшив резултат и поставя повикването. Ако заявката за обаждане на номера е отправена чрез интелигентен говорител, като например Google Home, жертвата дори няма представа кой номер е набран и просто приема, че човекът от другата страна на разговора е надежден служител на въпросната компания.
Прочетете следващата: Чести телефонни измами, с които трябва да сте наясно
Най-добрият начин да избегнете тази измама с номера за поддръжка е ръчно търсене и набиране на номера за поддръжка на клиенти. Бъдете в безопасност там!
