Съдържание

• Проблем с черната криза
• Потенциални решения:
• Яркостта на екрана автоматично се настройва и става твърде затъмнена
• Потенциални решения:
• Дисплеят изглежда има жълт нюанс
• Потенциални решения:
• Мъртва зона на екрана
• Потенциални решения:
• Проблем №2 - Клавиатурата не работи
• Потенциални решения:
• Проблем №3 - Видео заекването при запис на видео в 4K
• Потенциални решения:
• Проблем №4 - Светодиодът за известия не работи както се очаква
• Потенциални решения:
• Проблем №5 - Крайното осветление не работи както се очаква
• Потенциални решения:
• Проблем №6 - Записът на разговори не работи
• Проблем №7 - Проблеми със свързаността
• Проблеми с Wi-Fi
• Проблеми с Bluetooth
• Проблем № 8 - Обажданията се отхвърлят автоматично
• Потенциални решения:
• Проблем № 9 - Статичен или пукащ шум през високоговорителя
• Потенциални решения:
• Проблем № 10 - Проблеми, при които единствената възможност е да изчакате актуализация на софтуера
• Ръководства за Samsung Galaxy S9 и S9 Plus - меки нулиране, твърди нулиране, зареждане в безопасен режим, изтриване на кеш дяла
• Софт нулиране
• Hard Reset

С тези устройства възникнаха проблеми с дисплея. Те са едни от най-често срещаните проблеми с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Проблем с черната криза

 Доста малко потребители съобщават за проблем, при който дисплеят затруднява разкриването на детайли в по-тъмните области на видеоклиповете, като вместо това се показват черни или пикселни изображения. Този проблем се наблюдава най-вече при по-големия Samsung Galaxy S9 Plus и при ниски нива на яркост.

Потенциални решения:

• За щастие, софтуерното поправяне трябва да реши този проблем и ще се надяваме скоро да бъде въведено.
• Дотогава е налична временна корекция с помощта на приложение, наречено Screen Balance, което ви дава пълен контрол върху функции като баланс на бялото, нюанс, цветни филтри и яркост. Можете да изтеглите приложението от Google Play Store тук. 

Яркостта на екрана автоматично се настройва и става твърде затъмнена

Някои потребители съобщават, че когато отключат устройството през нощта или в тъмна среда, екранът автоматично се затъмнява, въпреки че настройките като Автоматична яркост и режим Синя светлина (Нощен режим) са деактивирани.

Потенциални решения:

• Този проблем изглежда се случва на потребители, които са възстановили настройките и приложенията от предишно устройство, което е активирало нощен режим. За съжаление, единственият начин за отстраняване на този проблем засега е да извършите Factory Reset (можете да намерите инструкциите за това как да направите това по-долу). По време на процеса на настройка, не забравяйте да премахнете отметката от „Възстановяване на системните настройки.“ Ще продължите да възстановявате приложенията си както преди.

Дисплеят изглежда има жълт нюанс

Няколко потребители съобщават, че виждат жълт нюанс на екрана.

Потенциални решения:

• Можете да опитате да промените цветовия баланс, като отидете на Настройки> Дисплей> Цветен режим и ръчно настройване на RGB спектъра, докато екранът изглежда по-добър.
• Ако това не помогне и проблемът продължава, единственият вариант може да бъде да вземете замяна.

Мъртва зона на екрана

Един от най-обсъжданите проблеми на Galaxy S9 и Galaxy S9 досега е мъртвата зона на екрана, която някои потребители откриха. Цяла секция на дисплея изглежда не отговаря.

Потенциални решения:

• Първо проверете дали имате мъртва зона на екрана или не. Отворете Dialer и се обадете * # 0 * #, за да стартирате страницата за хардуерна диагностика. Отворете опцията Touch. Сега прекарайте пръст през всички части на екрана, за да проверите дали дадена зона не отговаря. Ако е така, това прави правото да се замени от Samsung.
• В случай, че няма мъртва зона, проблемът може да е свързан с чувствителността на допир, особено ако имате защитен екран. Отидете в менюто Настройки и отворете Разширени функции. Превъртете надолу, намерете чувствителността на допир и го активирайте.

Прочетете следващо: Най-добрите протектори за екран на Samsung Galaxy S9

Проблем №2 - Клавиатурата не работи

Някои потребители откриха, че клавиатурата не се отваря, както се очаква, когато се опитват да въведат вашия ПИН или парола, за да отключите телефона.

Потенциални решения:

• Мнозина предполагат, че това може да е заради споменатия по-горе проблем с мъртвата зона. Решението всъщност е много по-просто и основно включва активиране на настройка, която би трябвало да е активирана по подразбиране.
• Отидете на Настройки> Приложения и отворете менюто за разширени настройки, като докоснете трите вертикални точки в горния десен ъгъл. Докоснете Покажи системни настройки и превъртете надолу до клавиатурата на Samsung. Превъртете надолу до Разширени настройки и дайте разрешение за „Приложения, които могат да се появяват отгоре.“ Това трябва да отстрани проблема. Разрешението трябва да бъде разрешено по подразбиране, но може да не е в този случай.
• Това разрешение е необходимо, дори ако инсталирате клавиатура на трета страна.

Проблем №3 - Видео заекването при запис на видео в 4K

Много потребители се натъкнаха на изпуснати кадри и изостават или заекват при запис на видео в 4K. Отпадналите кадри се показват и при възпроизвеждането на видео.

Потенциални решения:

• Това заекване може да се дължи на бавна microSD карта. Уверете се, че притежаваната от вас microSD карта позволява минимална скорост на запис от 30MBps, за да се гарантира, че качеството на записа не се засяга.
• Някои потребители са установили, че деактивирането на електронната стабилизация на изображението (EIS) изглежда решава проблема. Отидете в приложението Камера и отворете менюто за настройки, където можете да деактивирате EIS. Трябва също да активирате HEVC (високоефективно кодиране на видео). Тъй като оптичната стабилизация на изображението на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus (OIS), дезактивирането на EIS не би трябвало да има прекалено голямо отрицателно въздействие. Това каза, надяваме се, софтуерна поправка трябва да бъде налична в предстояща актуализация.

Проблем №4 - Светодиодът за известия не работи както се очаква

Много потребители откриха, че светодиодът за известия не работи както се очаква. Приложения като Whatsapp ви позволяват да избирате уникални цветове за лични и групови, светодиодът не отразява тази настройка. В някои случаи светодиодът за известяване показва стандартен цвят, независимо от това дали сте задали различни цветове за отделните приложения. Изглежда това е един от по-често срещаните проблеми с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, с които потребителите са се сблъсквали.

Потенциални решения:

• В случая на Whatsapp отидете на Настройки> Приложения и превъртете надолу до Whatsapp. В секцията Памет натиснете Изчисти кеша. След това стартирайте Whatsapp, отворете менюто за настройки и задайте LED цвета на None. Накрая отидете на Настройки (настройки на телефона)> Дисплей, деактивирайте LED индикатора и го активирайте отново. Върнете се към Whatsapp и задайте LED цвета на желания и всичко трябва да работи според очакванията.
• Що се отнася до други приложения, може да се наложи да използвате приложение на трети страни като Light Flow, докато постоянна корекция не е налична от Samsung. Про версията на приложението можете да намерите тук, но някои потребители предполагат, че Light Flow Legacy изглежда работи по-добре с устройства на Samsung. Можете да намерите тази версия на приложението тук.

Проблем №5 - Крайното осветление не работи както се очаква

Много потребители се натъкнаха на различни проблеми с осветлението на ръба. За някои не работи, когато екранът е изключен. За други изглежда, че осветлението на Edge работи само за приложението за SMS на склад и нищо друго.

Потенциални решения:

• Някои потребители откриват, че активирането на „изскачащи известия“ за приложения като Whatsapp и Snapchat дава възможност за осветление на Edge да работи и когато екранът е изключен.
• За някои изглежда проблемът е, защото те са изключили Скалата за продължителност на анимацията в секцията Опции за програмисти в менюто Настройки, което се прави, за да се подобри производителността. Всичко, което трябва да направите, е да зададете това на 0,5x и осветлението на Edge работи.
• Можете да опитате да изтеглите приложението Edge Lighting от Google Play Store тук. Това приложение ви позволява да задавате персонализирани цветове за различни приложения и кара функцията за осветяване на ръба да работи дори когато екранът е изключен. Резултатите обаче са смесени. Приложението работи перфектно за някои потребители. Други са имали проблеми. Тъй като това е платено приложение, това е нещо, което трябва да имате предвид, преди да решите да го изтеглите.

Проблем №6 - Записът на разговори не работи

Потребителите са установили, че записването на разговори вече не работи, като е записана само едната страна на разговора. Това се случва независимо от това кое приложение за запис на обаждания използвате. Този проблем засяга само версията на телефоните, задвижвани от процесора Samsung Exynos, а не този с Qualcomm Snapdragon 845.

За съжаление, няма решение или решение за този. Записването на разговори е блокирано на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus на повечето пазари, за да се съобразят с политиките на Google и местните закони. Някои разработчици на приложения са успели да преодолеят решение, което позволява да се запише едната страна на обаждането, но това е толкова далеч. Потребителите, които зависят от записването на разговори, може да открият, че това е един от най-големите проблеми на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus наоколо.

Samsung започна да пуска вградени записи на разговори на определени пазари като Израел, Финландия, Русия и други, където записването на разговори е законно. На други пазари можете да опитате да използвате приложението Call Recorder от SKVALEX, което сега изглежда поддържа Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus. Налична е пробна версия на приложението, така че можете да проверите дали работи за вас, преди да купите пълната версия.

Проблем №7 - Проблеми със свързаността

Проблемите с Wi-Fi и Bluetooth обикновено се появяват, когато вдигнете нов смартфон, а има съобщения и за проблеми с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus със свързаността.

Проблеми с Wi-Fi

• Изключете устройството и маршрутизатора за най-малко десет секунди, след това ги върнете обратно и опитайте отново връзката.
• Отидете наНастройки> Пестене на енергия и се уверете, че тази опция е изключена.
• Използвайте Wi-Fi анализатора, за да проверите колко е препълнен вашия канал и преминете към по-добра опция.
• Забравете Wi-Fi връзката, като отидете наНастройки> Wi-Fi и дълго докосване на желаната от вас връзка, след което изберете „Забравете“. Въведете отново детайлите и опитайте отново.
• Уверете се, че фърмуерът на рутера е актуален.
• Уверете се, че приложенията и софтуерът на устройството са актуални.
• Отидете наWi-Fi> Настройки> Разширени и направете забележка за MAC адреса на устройството си, след което се уверете, че е разрешен достъп в MAC филтъра на рутера.
• Някои потребители откриват, че деактивирането на функцията Hotspot 2.0 изглежда отстранява много проблеми с Wi-Fi.

Проблеми с Bluetooth

• Проверете ръководството на производителя за устройството и автомобила и нулирайте връзките си.
• Уверете се, че не пропускате жизненоважна част от процеса на свързване.
• Отидете наНастройки> Bluetooth и гарантирайте, че нищо не се нуждае от промяна
• Отидете наНастройки> Bluetooth и изтрийте всички предишни двойки и опитайте да ги настроите отново от нулата.

Проблем № 8 - Обажданията се отхвърлят автоматично

Някои потребители откриват, че получените обаждания се отхвърлят автоматично, като отхвърля повикване („Съжалявам, не мога да говоря в момента. Обадете се по-късно.“). Въпреки че основният проблем очевидно е отхвърлянето на повиквания, потребителите, които са платили или ограничени планове за съобщения, също имат причина за притеснения.

Потенциални решения:

• За някои потребители деактивирането на Easy Mute изглежда върши работа. Отидете на Настройки> Разширени функциии го деактивирайте. Ако откриете настройката вече изключена, включете я и след това я изключете отново.
• В по-голямата си част този проблем изглежда е свързан с Edge Lighting. Отидете на Настройки> Дисплей> Edge Screen> Edge Lighting, докоснете трите вертикални точки в горния десен ъгъл и отворете Бърз отговор. Можете да изключите тази функция, докато не се установи по-трайна корекция. Възможността да деактивирате настройката бе освободена с неотдавнашна актуализация. Ако все още не виждате тази опция, единственото решение на този проблем е да деактивирате Edge Lighting изцяло.

Проблем № 9 - Статичен или пукащ шум през високоговорителя

Някои потребители са изправени пред проблем с високоговорителя на своето устройство. Потребителите чуват статичен или напукващ шум, когато гледат видеоклипове, слушат музика или играят игри.

Потенциални решения:

• Първо можете да проверите и потвърдите, че проблемът не е свързан с хардуера. Наберете * # 0 * #, за да отворите менюто за тестване на хардуера. Потърсете опцията „високоговорител“ и стартирайте теста. Ако това е хардуерен проблем, единственият вариант ще бъде да вземете замяна. Ако споменатият код не работи, можете също да опитате да наберете * # 7353 #.
• Някои потребители са установили, че проблемът изглежда е свързан с функцията Dolby Atmos и изключването му изчиства статичния шум. Отидете наНастройки> Звук и вибрация> Качество и ефекти на звука, Деактивирайте настройката Dolby Atmos и вижте дали проблемът отшумява.

Проблем № 10 - Проблеми, при които единствената възможност е да изчакате актуализация на софтуера

Има някои проблеми с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, при които все още няма налични решения, а единствената опция засега е да изчакате официално отстраняване на софтуер от Samsung или създателя на приложението, изправени или причиняващи проблеми.

• Обемът на нотификациите е твърде малък: Много потребители са установили, че обемът на известията за известия е изключително малък. Това вероятно е проблем на софтуера и се надяваме да бъде отстранен в бъдеща актуализация.
• Капки за обаждане:Един от на пръв поглед основните проблеми на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus е по отношение на капки за повикване или безшумни пластири, когато сте на повикване. Доста потребители се сблъскват с този проблем и не изглежда да е проблем със свързването на SIM картата или клетъчната мрежа. Samsung включи подобрения в стабилността на разговорите с последните няколко актуализации. Въпреки че нещата се подобряват с някои потребители с всяка актуализация, тя все още не е изчезнала напълно.
• Проблеми с NFC:Някои потребители са установили, че NFC автоматично се изключва и не може да бъде активиран отново, когато батерията на устройството падне до под 70%.

Ръководства за Samsung Galaxy S9 и S9 Plus - меки нулиране, твърди нулиране, зареждане в безопасен режим, изтриване на кеш дяла

Софт нулиране

• Натиснете и задръжте бутона за захранване и клавиша за намаляване на звука едновременно за около 10 секунди, докато устройството се изключи. Това работи, когато екранът не реагира.

Hard Reset

• Когато устройството е изключено, натиснете и задръжте едновременно клавиша за увеличаване на силата на звука, бутона Bixby и бутона за захранване.
• Когато се появи логото на Samsung, освободете бутона за захранване, но ние ще направим всичко възможно да намерим решение за вас.