Съдържание

• Проблемите
• Какво причинява проблемите?
• Това голяма работа ли е?
• Какъв беше отговорът на Samsung?
• Какво ще направи Samsung след това?
• Заключителни мисли

О Боже. Гъвкавият смартфон на Samsung, Galaxy Fold, най-накрая беше изпратен за рецензенти тази седмица. Години в създаването, първата по рода си, Fold се очакваше да бъде искрата, която възцари застоялия мобилен пазар.

Може да има някои големи проблеми.

Няколко технически обекта споменаха проблеми с устройството само след дни употреба. Това не са видовете софтуерни грешки, които биха могли да бъдат адресирани и през ден-един кръпка. Това са сертифицируеми прекъсвачи.

Засегнатите телефони може да са просто част от злощастното малцинство от дефектни предпроизводствени единици, но с изминалата седмица до пускането на Galaxy Fold за широката публика, това е тревожно развитие. Нека да разгледаме какво се случи досега.

Проблемите

Четири източника отбелязват проблемите в момента на писането. Всички те са значителни, въпреки че два от тях могат да бъдат пряко свързани с злоупотреба (повече за това по-долу). Основните проблеми на Galaxy Fold досега са свързани с екрана му. В някои случаи те направиха смартфона неизползваем. Това са:

• Екранът трепте или изчезва.
• Под дисплея се появява издутина или издутина.

В два от случаите проблемите започнаха, когато потребителят премахне защитния слой, покриващ дисплея на Fold. Изглежда, че този защитен слой е важен за поддържането на целостта на екрана и сега го научихмене трябва да се премахва.

След един ден употреба ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Стив Ковач (@stevekovach) 17 април 2019 г.

Samsung ще включи предупреждение с устройства за разпродажба на Galaxy Fold да не премахват протектора на екрана, но това предупреждение не се предлага с единици за преглед.

Какво причинява проблемите?

Все още не знаем какво точно е причинило грешките на екрана, но изглежда проблемите са свързани с хардуера, а не от софтуера. Тъй като сгъваемите дисплеи нямат слой от гъвкава защита от стъкло като другите екрани на смартфони, се твърди, че има по-малка вероятност да се спукат; може би е по-вероятно да станат жертва и на други видове счупвания.

На ръбаспекулира с надупването на екрана, което се е случило на неговото устройство (вижда се по-долу), може да е свързано с песъчинка или някакво друго тяло с джобно жилище, като се намира под екрана и в крайна сметка се натиска през него. Това или част от шарнирния механизъм се разрушава от вътрешната страна. На ръба не премахна защитния филм от устройството си.

CNBC си изглежда, че трептящият блок е претърпял някаква физическа повреда. Твърди се, че други екрани на Samsung Galaxy са започнали да трептят, след като са били повредени в миналото. Свързахме се с някои специалисти по дисплей за повече причини за това и ще актуализираме тази страница, ако получим отговор.

Това голяма работа ли е?

Почти невъзможно е един производител да гарантира, че всеки смартфон, който доставя, работи правилно. Проблеми могат да възникнат - особено при работа с нова категория продукти и особено при работа с ранни модели, изпратени на рецензенти.

С това казано, засяга честотата на проблемите сред рецензенти и скоростта, с която те са срещнати.

Освен ако тези журналисти не са били особено жалко, проблемите, които са открили, ще бъдат очевидни на някои от хилядите телефони, които удрят масите. Дали това е шепа или огромно мнозинство ще реши съдбата на Galaxy Fold.

Екранът на моя преглед на Galaxy Fold е напълно счупен и неизползваем само за два дни. Трудно е да се знае дали това е широко разпространено или не. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Марк Гурман (@markgurman) 17 април 2019 г.

Какъв беше отговорът на Samsung?

По време на писането на това парче се обърнахме към Samsung и получихме следния отговор:

Ограничен брой ранни проби от Galaxy Fold бяха предоставени на медиите за преглед. Получихме няколко доклада относно основния дисплей на предоставените проби. Ние ще проучим внимателно тези звена, за да определим причината за въпроса.

Отделно няколко рецензенти съобщиха, че са премахнали горния слой на дисплея, причинявайки повреда на екрана. Основният дисплей на Galaxy Fold разполага с горен защитен слой, който е част от структурата на дисплея, предназначена да предпазва екрана от нежелани драскотини. Премахването на защитния слой или добавянето на лепила към основния дисплей може да причини повреда. Ние ще гарантираме, че тази информация е ясно предоставена на нашите клиенти.

Хубаво е да видите как Samsung прави разлика между рецензенти, които премахнаха екранен филм, и тези, които не го направиха, вместо да се опитвате да премахнете притесненията, сякаш всички са едно и също.

Линията "неволни драскотини" обаче е малко погрешно. Никой не е вдигнал шум около драскотини: счупените екрани са проблемът тук.

Какво ще направи Samsung след това?

Въпреки че Samsung не е пуснал никаква информация защоThe Verge's иCNBC си единици станаха дефектни, компанията отблъсна пускането на Galaxy Fold. Тази новина може да разочарова онези, които предварително поръчаха устройството да бъде доставено на 26 април, поне това закъснение от няколко седмици трябва да им гарантира по-надеждна слушалка.

По-долу е пълното изявление на компанията по въпроса:

Наскоро разкрихме напълно нова категория за мобилни устройства: смартфон, използващ множество нови технологии и материали, за да създаде дисплей, който е достатъчно гъвкав за сгъване. Насърчава ни вълнението около Галаксия Сгъване.

Въпреки че много рецензенти споделят с нас огромния потенциал, който виждат, някои от нас също ни показаха как устройството се нуждае от допълнителни подобрения, които биха могли да гарантират възможно най-доброто потребителско изживяване.

За да оценим напълно тази обратна връзка и да проведем допълнителни вътрешни тестове, решихме да забавим освобождаването на Galaxy Fold. Планираме да обявим датата на излизане през следващите седмици.

Първоначалните констатации от проверката на докладвани проблеми на дисплея показват, че те могат да бъдат свързани с въздействие върху горната и долната част на шарнира. Имаше и случай, при който вещества, намиращи се в устройството, влияят на работата на дисплея.

Ще вземем мерки за засилване на защитата на дисплея. Ние също така ще подобрим насоките относно грижата и използването на дисплея, включително защитния слой, така че нашите клиенти да се възползват максимално от своя Galaxy Fold.

Ние ценим доверието, което нашите клиенти оказват в нас и те винаги са наш основен приоритет. Samsung се ангажира да работи в тясно сътрудничество с клиентите и партньорите си, за да продължи напред индустрията. Искаме да им благодарим за търпението и разбирането.

Както четете в изявлението, южнокорейската компания планира да засили защитата на дисплея и да приложи мерки, за да гарантира, че клиентите са напълно запознати със защитния слой, покриващ екрана.

За да намали проблемите, свързани с протектора на екрана, Samsung може само да се увери, че това „не премахва“ е ясно ясно в опаковката на Galaxy Fold. Ако научи, че има по-дълбок проблем, свързан с екрана, ще трябва да предприеме по-сериозни мерки.

PSA: На дисплея на Galaxy Fold има слой, който изглежда е защитен екран. НЕ Е защитник на екрана. НЕ го премахвайте.

Това го откъснах далеч, преди дисплеят да спази и да потъмнее. Започнах със замяна. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 април 2019 г.

Ако механичният проблем е твърде разпространен или би отнел твърде много време и твърде много ресурси за отстраняване, Samsung може да отмени устройството напълно. Това е само отдалечена възможност в този момент - отново, това може да е просто случай на едно или две дефектни предпроизводствени звена, които да излязат пред рецензенти.

Но все пак това е възможност. Когато Samsung разработваше технологията за сгъване, нейната издръжливост беше ключова грижа; може би се е втурнала на пазара, преди напълно да се справи с това.

Често не виждаме многобройни проблеми като този, които се срещат с единици за преглед. Galaxy Note 7 получи възторжени отзиви, преди да попадне в ръцете на обществеността и проблемът му с прегряване излезе наяве. По-късно беше отменен по същия въпрос.

Дефектният дисплей не е на същото ниво като телефон, който вдига огън по отношение на човешка заплаха, но Samsung няма да иска да се справи с потенциално многобройните връщания на Galaxy Fold - и още по-ядосани фенове. Анулирането може да бъде най-добрият начин на действие.

Заключителни мисли

Преди това Samsung заяви, че гъвкавите му дисплеи могат да оцелеят, като се сгънат 200 000 пъти. Неговата процедура за тестване е била предназначена да симулира 100 пъти на ден за пет години. Някои от тези ранни единици са продължили по-малко от 48 часа.

Независимо дали това е причина за широка загриженост или не, нещо, което веднага е ясно, е, че защитният слой на Fold е повече от защита срещу драскотини. Въпреки че е малко вероятно Samsung да разчита на този слой, за да гарантира, че екранът ще остане в добро състояние, ние все още не установяваме колко е критичен. Или ако може да бъде компрометиран от нещо различно от човек, който активно го отлепва.

Ако се случи най-лошото, а Samsung беше принуден да отмени Fold, подозирам, че ще излезе от ситуацията сравнително невредим. Въпреки че може да се спечели много от ранното пускане на пазара, загубата на Fold може да не повлияе на дъното на компанията до голяма степен. Не забравяйте, Samsung отмени Note 7 и същата година видя рекордни печалби. През това време и до днес Samsung остава най-големият световен OEM производител на смартфони.