На 28 юни 2018 г., Ману Дж. - Мениджър за глобални продуктови операции в OnePlus - публикува на официалните форуми на OnePlus, за да обсъди графика за поддръжка на софтуера на компанията. В тази публикация на форума Ману Дж. Даде много конкретно обещание за всички устройства на OnePlus, които продължават напред:
Съгласно графика за поддръжка, ще има две години редовни актуализации на софтуера от датата на излизане на телефона (ще бъдат взети предвид датите на пускане на Т варианти), включително нови функции, версии на Android, пачове за сигурност на Android и корекции на грешки и допълнителна година на патча за сигурност на Android се актуализира на всеки два месеца.
Това е много конкретно обещание: две години от редовен актуализации на софтуера за всеки телефон, който компанията пуска с допълнителна година на пачове за сигурност на всеки два месеца, за общо три пълни години подкрепа. Тъй като пачове за сигурност през третата година идват на всеки два месеца, можем само да приемем, че „редовното актуализиране на софтуера“ през първите две години ще бъде равно или по-малко от всеки два месеца.
Имам обаче в ръцете си най-новото устройство от OnePlus - OnePlus 6T - и то е на кръпка за сигурност през януари 2019 г. за Android. Тази лепенка дойде на 12 февруари 2019 г., доста повече от два месеца.
Изглежда, че OnePlus не спазва обещанието си.
Тук ще бъда напълно честен: има много смартфони от доста големи OEM производители с лепенки за сигурност, много по-стари от януари 2019 г. Има и много оригинални производители, които никога не биха могли да бъдат в крак с доставката на актуализации за Android до техните устройства на всеки два месеца.
Но това не е просто OEM - това е OnePlus.
OnePlus работи много усилено, за да изгради доверието си в света на Android като компания, която „получава“ своята фенбаза. Мотото на компанията - „Never Settle“ - е свидетелство за значението на слушането на неговата фенбаза и доставяне на продукти, които носят най-добрите функции с възможно най-добрата стойност. Основен аспект на тази връзка с вентилаторите е колко надеждна е компанията, когато става въпрос за актуализации, което прави този пропуск в обещанието си по-загрижен, отколкото би бил, ако това се случи с почти всяка друга OEM.
Като фен на OnePlus ме разочарова, че компанията не може да спазва обещанието, което е изпълнило преди по-малко от година.
За да бъдем честни, в OnePlus в момента се случва много. Слуховете предполагат, че компанията се готви да пусне не един, а три смартфона за един месец, далеч най-много устройства, които са пуснати наведнъж от всякога. Има и телевизор OnePlus на път през тази година, чисто нов продукт, който компанията никога не е опитвала досега. Аз и други фенове на OnePlus разбирам, че доставянето на пачове за сигурност на Android вероятно е доста ниско в списъка с приоритети за компанията в този момент.
Ние обаче сме фенове на OnePlus, защото компанията е различна. Ние сме фенове на OnePlus, защото компанията, повече или по-малко, спазва обещанията си. През последните няколко години обаче видяхме някои големи промени от OnePlus, които бяха най-малко разочароващи. През 2017 г. например компанията отказа плановете си да актуализира OnePlus 2 до Android 7 Nougat, след като заяви, че ще го получи. На друго място, командата на Карл Пей към феновете да се „научат да обичат среза“ на OnePlus 6 беше напълно нетипична за компанията. Изваждането на жака за слушалки от OnePlus 6T - след години подигравки с други OEM производители за премахване на порта в собствените си устройства - беше друг голям удар за феновете по целия свят, което противоречи много против мотото Never Settle. Постоянното повишаване на цените за OnePlus устройства също е много разделително.
Сега трябва да добавим това нарушено обещание за актуализация към списъка с разочарованията.
Дали всичко това ще ме спре да купувам телефони OnePlus? Не. Все още съм на влака на OnePlus и съм развълнуван да видя най-новите записи в семейството на OnePlus скоро. Колко нарушени обещания, обиди за феновете и укротяване на кредото Never Settle ще взема - или феновете на OnePlus като цяло - преди да стане прекалено много?
